FAQs
In welcher Währung werden die Preise angezeigt?
Alle Preise auf unserer Website werden in EUR (€) angegeben und abregenchnet.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet und versendet. Um unsere Kunden zu schützen, unterliegen alle Bestellungen einer kurzen Sicherheitsüberprüfung. Dies kann in Ausnahmefällen zu einer minimalen Verzögerung führen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Wie storniere ich meine Bestellung?
Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend unter [email protected]. Wir stornieren Ihren Auftrag und erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück.
Ich möchte eine Großbestellung aufgeben. Gibt es Mengenrabatte?
Ja, wir bieten attraktive Konditionen für Großabnehmer an. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter Angabe der gewünschten Artikel und Mengen für ein individuelles Angebot.
Wie lange dauert der Versand?
Um Ihnen eine hohe Produktverfügbarkeit und ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis zu gewährleisten, arbeiten wir mit spezialisierten Versandzentren zusammen. Die durchschnittliche Lieferzeit nach Deutschland beträgt 10–16 Tage.
Wo befindet sich meine Bestellung (Sendungsverfolgung)?
Sobald Ihre Ware unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sie können Ihr Paket ganz einfach über den Tracking-Link in dieser E-Mail oder über Ihr Kundenkonto nachverfolgen.
Warum verzögert sich meine Lieferung?
Bitte beachten Sie, dass Transportunternehmen an gesetzlichen Feiertagen nicht ausliefern. Zudem kann es durch extreme Wetterbedingungen oder Zollkontrollen zu unvorhersehbaren Verzögerungen kommen. Eine genaue Live-Verfolgung ist meist erst ab dem ersten Scan im Zielland möglich.
Warum wurde meine Bestellung in mehreren Paketen geliefert?
Um Ihnen vorrätige Artikel so schnell wie möglich zuzustellen oder aufgrund von maximalen Paketgewichtsklassen, teilen wir Bestellungen manchmal auf mehrere Pakete auf. Sie erhalten für jedes Paket eine separate Sendungsnummer.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Nutzen Sie entweder die „Passwort vergessen“-Funktion auf unserer Anmeldeseite oder senden Sie uns eine kurze E-Mail an [email protected]. Unser Team wird Ihr Passwort umgehend zurücksetzen.
Wie funktioniert die Rückgabe (Widerruf)?
Wir bieten Ihnen eine 30-tägige Rückgabegarantie auf die meisten unserer Artikel an. Details und Ausnahmen entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung / Rückgaberichtlinie.
Wie reklamiere ich ein defektes Produkt?
Sollte ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt bei Ihnen ankommen, tut uns das leid. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter [email protected]. Senden Sie uns am besten direkt ein Foto des Defekts mit, damit wir Ihnen schnellstmöglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten können.