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Rückgabe & Rückerstattung

30 Tage Rückgabegarantie (für Standardprodukte; maßgefertigte Artikel ausgenommen)

Stornierung oder Änderung vor dem Versand

Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, solange diese noch nicht versendet wurde (d.h. Sie haben noch keine Sendungsnummer erhalten). Bitte kontaktieren Sie uns hierzu umgehend per E-Mail:

[email protected]

Eine Stornierung gilt erst dann als bestätigt, wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail von unserem Kundenservice erhalten haben. Nach erfolgter Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 12 Stunden. Das Geld wird innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel (z.B. Kreditkarte) gutgeschrieben.

Rückgaben innerhalb von 30 Tagen

Wir bieten ein volles 30-tägiges Rückgaberecht. Dies bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt unbenutzt, im Originalzustand mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Zudem ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Anmeldung an uns zurück. Unangemeldete Rücksendungen können nicht verarbeitet werden.

Rücksendekosten & Abwicklung

Für Bestellungen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz stellen wir Ihnen nach erfolgreicher Prüfung ein im Voraus bezahltes Rücksendeetikett (Pre-Paid Label) zur Verfügung, sofern der Artikel unter unsere Richtlinie für kostenlose Rückgaben fällt.

1. Anmeldung

Kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Verpacken Sie die Artikel sicher und nutzen Sie das von uns bereitgestellte bzw. autorisierte Rücksendeetikett.

2. Prüfung

Sobald die Ware in unserem Logistikzentrum eintrifft und die Qualitätsprüfung bestanden hat, wird die Rückerstattung freigegeben.

3. Erstattung

Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees). Der Rückerhalt des Geldes erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Wichtiger Hinweis: Wenn Sie mehrere Artikel aus derselben Bestellung zurücksenden möchten, fordern Sie diese bitte zusammen an und senden Sie alle Artikel in einem einzigen Paket zurück.

Ausnahmen / Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder nach der Montage nicht mehr in den Originalzustand versetzt werden können, vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

  • Felgen & Kompletträder: Sobald Reifen auf die Felgen montiert oder die Räder am Fahrzeug angebracht wurden, gelten sie als benutzt und sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  • Individuelle Sonderanfertigungen: Komplett nach spezifischen Kundenwünschen maßgefertigte Bauteile (z.B. personalisierte Carbon-Elemente).
  • Lackierte Produkte: Sobald Teile grundiert, lackiert oder fest am Fahrzeug verbaut wurden, erlischt das Rückgaberecht.
  • Geschenkkarten: Geschenkgutscheine können nicht retourniert oder bar ausgezahlt werden.

Transportschäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung direkt bei Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein oder fehlen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter [email protected]. Senden Sie uns hierzu bitte aussagekräftige Fotos des beschädigten Artikels sowie der Verpackung.

Wir werden den Fall umgehend mit dem Versanddienstleister klären und kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine Rückerstattung. Bitte bewahren Sie das gesamte Verpackungsmaterial für eventuelle Prüfungen auf.

Hinweis für Rücksendungen aus anderen Regionen

Sollte für Ihre Region kein kostenloses Rücksendeetikett verfügbar sein, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei internationalen Rücksendungen von außerhalb der EU ist der Käufer für die korrekte Zollanmeldung verantwortlich. Bitte nutzen Sie einen nachverfolgbaren Standard-Versanddienst und deklarieren Sie das Paket korrekt als Rücksendung (Return Goods), um Verzögerungen oder Abgaben beim Import zu vermeiden.

Umtausch & Unzustellbarkeit

Umtausch: Der schnellste Weg zu Ihrem Wunschartikel ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Nach der Genehmigung der Retoure geben Sie einfach eine neue, separate Bestellung auf.

Unzustellbare Pakete: Falls ein Paket aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse oder nach Ablauf der Lagerfrist beim Paketdienst als unzustellbar an uns zurückgesendet wird, erstatten wir den Kaufpreis abzüglich der uns direkt entstandenen Rücksendekosten des Dienstleisters.

Kontaktieren Sie uns

Haben Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen oder möchten Sie eine Retoure anmelden? Unser Support-Team ist von Montag bis Freitag für Sie da.